Хотите, чтобы пользователи вашего сайта проводили на нем больше времени, а уходя, возвращались чаще? Не спешите тратить большие суммы на рекламную кампанию, для начала попробуйте улучшить юзабилити сайта. В этой статье мы расскажем, что такое юзабилити и как сделать его максимально привлекательным для пользователя.
Что такое юзабилити сайта?
Прежде, чем улучшить юзабилити сайта, рекомендуем разобраться в значении термина. Ответ на вопрос «Что такое юзабилити?»: в переводе с английского — «удобство пользования». В нашей ситуации речь идет об удобстве использования сайта. Чтобы посетители задерживались на нем и находили интересующую их информацию, необходимо улучшить юзабилити сайта и тогда у него будут большие шансы на попадание в топ.
Что такое юзабилити хорошего сайта? Это когда пользователь с первого просмотра или клика получает то, что ему нужно. Зная запросы посетителя, располагайте важные элементы последовательно, чтобы улучшить юзабилити сайта. Структуризация и порядок — одни из главных признаков того, что такое юзабилити является действительно эффективным и грамотно проработанным.
Как улучшить юзабилити сайта?
Есть сразу несколько направлений, по которым можно улучшить взаимодействие с сайтом:
- Скорость загрузки.
- Избавление от лишней информации.
- Грамотное структурирование.
- Элементы навигации.
- Оформление заявки.
Некоторые из этих пунктов реализовываются достаточно легко и сразу выводят пользовательский опыт на новый уровень. Разберем каждую сферу по отдельности.
1. Скорость загрузки
Несколько простых действий от опытного верстальщика и ваш сайт будет загружаться за 0,5-2 секунды. Это может казаться мелочью, пока вы не откроете статистику. Если у конкурентов скорость загрузки быстрее вашей хотя бы на 250 миллисекунд, то вы можете терять до 80% пользователей. Чем раньше вы оптимизируете загрузку сайта, тем скорее поймете, что юзабилити оказывает сильный эффект на удержание посетителей.
2. Избавление от лишней информации
Сложно назвать заботой о пользователе перенасыщение страницы информацией. Размещайте только то, что действительно может быть интересно целевой аудитории, но не переусердствуйте. Например, если клиент заходит на ваш портал, чтобы заказать доставку пиццы, не нужно отвлекать его статьями об истории возникновения одноименного итальянского блюда.
Руководствуетесь необходимостью SEO продвижения? Тогда разместите товары с изображениями выше, а внизу сайта опубликуйте текст. Спрячьте большую часть статьи под ссылкой «Показать еще», сделав длину страницы более компактной — еще один способ улучшить юзабилити сайта.
3. Улучшение юзабилити за счет грамотного структурирования
Уделите максимум внимания скелету вашей страницы. Учитывайте особенности ниши, изучите ресурсы конкурентов и запросы посетителей. Размещайте важные элементы на более высоких и заметных местах, согласно ориентирам айтрекинга. Свыше 60% времени пользователи уделяют на просмотр первого экрана сайта, особое внимание уделяя левой его части. Используйте эти и другие данные, чтобы построить страницу с идеальными условиями для аудитории.
4. Элементы навигации
Что такое юзабилити без удобства перемещения с одного места в другое? Это юзабилити, которое ухудшает пользовательский опыт. Вы можете сделать его лучше с помощью элементов навигации:
- меню в шапке со ссылками или якорями, ведущими на основные разделы;
- хлебные крошки, позволяющие быстро вернуться на одну из предыдущих страниц;
- перелинковка в статьях, на кнопках и баннерах;
- кнопка «Наверх», ведущая на первый экран страницы;
- футер с гиперссылками.
5. Оформление заявки
Важно качественно провести клиента от нажатия на кнопку до завершения оформления заявки на ваш товар или услугу. Чем меньше будет путь и интервал между первым и последним, тем меньше вы будете раздражать пользователя. Чем меньше он будет раздражен, тем больше процент конверсии вы получите в итоге. Чем больше процент конверсии, тем лучше юзабилити сайта.
Как отследить улучшение юзабилити?
Если вы хорошо поработали над тем, чтобы улучшить юзабилити сайта, то как понять, что такое юзабилити действительно стало более эффективным? В этом вам помогут инструменты для отслеживания статистики вашего портала.
Google Analytics
Сервис от всемирно известной компании позволяет отслеживать все действия аудитории: от количества времени посещения до копирования текстов, заполнения форм и нажатия кнопок. Вам останется только все проанализировать. Удобное средство мониторинга, знающее, что такое юзабилити и как с ним работать.
UsabilityHub
Полноценный инструмент для онлайн-исследования веб-сайтов и приложений. Вы можете подготовить подборку скриншотов вашего ресурса и сформировать вопросы для респондентов. Пользователи посмотрят и оценят уровень удобства вашего сайта.
Hotjar
Система, которая отлично подходит для сбора обратной связи. Ее применение наиболее результативно в комплексе с вышеперечисленными сервисами. Hotjar легко встраивается в ваш сайт и подходит для качественного аудита. Изучите результаты мониторинга основных показателей и вы поймете, как улучшить юзабилити сайта.
Спасибо за прочтение! Надеемся, мы удовлетворили ваш интерес на тему того, что такое юзабилити и как сделать его лучше. Остались вопросы? У нас есть компетентные специалисты, готовые на них ответить. Просто оставьте и получите бесплатную консультацию.
